Živá onboardingová linka - 38 ze 250 míst zbývajících tento týden Žádosti jsou posuzovány v pořadí jejich doručení, pondělí až pátek, 08:00 - 20:00 CET.
Dodržování předpisů

Politika KYC a AML

Každý účet Tok Kapitůra je ověřen před tím, než jej bude možné financovat nebo použít pro výběry. Tato stránka vysvětluje, co kontrolujeme, které dokumenty přijímáme, jak dlouho to trvá a co se od vás očekává.

  • Ověřování identity pro každý účet
  • Dokumenty jsou zpracovávány důvěrně
  • Průběžné monitorování transakcí
Na této stránce
  1. Co znamená KYC
  2. Co znamená AML
  3. Proč je ověření vyžadováno
  4. Přijaté dokumenty
  5. Kroky ověření
  6. Jak dlouho to trvá
  7. Proč může kontrola selhati
  8. Průběžné monitorování
  9. Vaše povinnosti
  10. Otázky
Kontaktujte podporu
Definice

Co znamená "Poznání vašeho zákazníka"

Poznání vašeho zákazníka (KYC) je standardní proces, kterým finanční služba potvrzuje, že klient je skutečná, identifikovatelná osoba a že informace poskytnuté při registraci jsou správné.

V praxi KYC u Tok Kapitůra znamená, že shromažďujeme a potvrzujeme malou sadu základních údajů o vás: vaše úplné právní jméno, vaše datum narození, vaši zemi bydliště, vaše kontaktní údaje a způsob platby, který máte v úmyslu použít. Porovnáváme údaje, které jste zadali do formuláře pro registraci, s údaji uvedenými v dokumentech, které nahrajete.

Co neděláme

Nežádáme vaše heslo do internetového bankovnictví, vaši úplnou PIN karty nebo vzdálený přístup k vašemu zařízení. Žádný člen našeho týmu tyto údaje nikdy nebude požadovat. Jakákoli zpráva, která to dělá, není od nás a měla by být nahlášena prostřednictvím formuláře pro hlášení zneužití.

Definice

Co znamená "boj proti praní peněz"

Boj proti praní peněz (AML) je soubor vnitřních kontrol, které finanční služba používá, aby zabránila použití své platformy k přesunu výtěžků z trestné činnosti, k financování ilegální aktivity nebo k zatajení skutečného zdroje prostředků.

Kontroly AML jsou širší než jednorázová kontrola identity. Zahrnují klasifikaci rizik nových účtů, ověřování sankcí a politicky exponovaných osob, omezení neobvyklých vzorců financování, vedení záznamů, vnitřní eskalaci podezřelé aktivity a tam, kde to příslušné právní předpisy vyžadují, hlášení příslušnému orgánu.

Pokud jsou pravidla AML v rozporu s pokyny klienta, mají pravidla AML přednost. To může znamenat zpoždění transakce, žádost o další dokumenty nebo omezený účet, dokud nebude záležitost vyřešena.

Zdůvodnění

Proč je ověření požadováno

  1. 01

    Právní povinnost

    Služby, které spravují nebo přenášejí finanční prostředky klientů, jsou obecně povinny identifikovat své klienty před poskytnutím služby. To není volitelné a vztahuje se na každý účet bez výjimky.

  2. 02

    Ochrana vašich peněz

    Ověření váže účet na jednoho identifikovatelného vlastníka. Vylučuje účet před převzetím v mnohem větší míře a znamená to, že výběry mohou být odeslány pouze na způsob platby, u kterého se prokázalo, že vám patří.

  3. 03

    Udržování čistoty platformy

    Ověřování zajišťuje, že sankcionované strany a anonymní shell aktivity nejsou na platformě, což chrání všechny ostatní klienty, kteří ji používají.

  4. 04

    Rychlejší výplaty později

    Účet ověřený předem se nemusí zastavovat pro kontroly v okamžiku výběru, což je čas, kdy jsou zpoždění nejméně vítána.

Dokumenty

Které dokumenty jsou akceptovány

Žádáme až tři kategorie dokumentů. Soubory by měly být barevnými obrázky nebo PDF, zcela v záběru, neupravené, se všemi čtyřmi rohy a veškerým textem čitelným.

1. Doklad totožnosti

Dokument vydaný státem, který ukazuje vaši fotografii, úplné jméno, datum narození, číslo dokumentu a datum vypršení. Běžně akceptované typy jsou pas, průkaz státní identity nebo řidičský průkaz, kde je vydán jako fotografický doklad totožnosti. Dokument musí být platný a nesmí být prošlý.

2. Doklad o adrese

Nedávný dokument, obvykle vydaný v posledních několika měsících, obsahující vaše jméno a vaši rezidenci adresu, jak se zobrazuje na vašem účtu. Typické příklady jsou výpis z energií, výpis z banky nebo karty, místní daňové nebo obecní oznámení, nebo oficiální dopis od veřejného orgánu. Poštovní schránky a adresy patřící někomu jinému nejsou akceptovány.

3. Doklad o platebním prostředku

Důkaz, že finančný nástroj patří vám. U karty se obvykle jedná o obrázek karty, který ukazuje vaše jméno, prvních šest a posledních čtyři číslice a datum vypršení platnosti, přičemž zbývající číslice a bezpečnostní kód jsou zakryty. U převodu z bankovního účtu jde o výpis nebo potvrzení na vaše jméno, které ukazuje identifikátor účtu. U elektronické peněženky screenshot profilu účtu zobrazující vaše jméno a identifikátor účtu.

Formáty a velikost souboru

Limity nahrávání, akceptované typy souborů a jakékoli další požadavky na dokumenty jsou uvedeny v ověřovací oblasti vašeho účtu. Dokumenty v jiném jazyce než v jazyce účtu mohou vyžadovat překlad; tým compliance vám sdělí, pokud se to na vás vztahuje.

Proces

Kroky ověření

  1. 01

    Registrace

    Vytvořte účet se svým skutečným právním jménem, datem narození, zemí bydliště, e-mailem a telefonním číslem. Údaje, které se neshodují s vašimi dokumenty, jsou nejčastější příčinou zpoždění.

  2. 02

    Potvrďte kontaktní údaje

    Potvrďte svou e-mailovou adresu a, pokud je požadováno, vaše telefonní číslo. To prokazuje, že kontaktní kanály vám patří.

  3. 03

    Nahrajte svůj doklad totožnosti

    Nahrajte stránky, které náší vaši fotografii a osobní údaje. Některé kontroly zahrnují krátký krok «N» nebo selfie pro potvrzení, že dokument patří osobě, která ho drží.

  4. 04

    Nahrajte doklad o adrese

    Nahrajte nedávný kvalifikující dokument na vaše jméno na adresu na souboru.

  5. 05

    Potvrďte platební metodu

    Poskytněte důkaz nástroje, který použijete k financování a přijímání výběrů.

  6. 06

    Screening a přezkum

    Náš compliance tým kontroluje soubor, provádí požadované screeningy sankcí a rizik a buď schválí účet, nebo si vyžádá opravu.

  7. 07

    Potvrzení

    Po změně stavu účtu obdržíte oznámení. Aktuální stav je vždy viditelný v ověřovací části vašeho účtu.

Časování

Jak dlouho trvá kontrola

Většina úplných příspěvků je přezkoumána během několika hodin až pár pracovních dní. Soubory vyžadující dodatečný přezkum, překlad nebo další dokument mohou trvat déle.

Doba přezkumu závisí na objemu, kvalitě nahrávek a na tom, zda je spuštěn nějaký dodatečný screening. Lhůta zpracování, která se vztahuje na váš účet, spolu s aktuálním stavem každého dokumentu, je zobrazena v oblasti vašeho účtu - na uvedenou hodnotu se spoléhejte, nikoli na údaje uvedené jinde.

  • Jasné, úplné a neupravené nahrávky jsou přezkoumány nejrychleji.
  • Požadavky odeslané mimo pracovní dobu jsou zařazeny do fronty na další pracovní den.
  • Posílený přezkum, pokud je požadován, prodlužuje dobu zpracování a je vám sdělen.
Řešení problémů

Proč může být kontrola zamítnuta

Zamítnutí je obvykle problém s dokumentem, nikoli posouzení vaší osoby. Ve většině případů můžete jednoduše znovu nahrát a účet je schválen při druhém pokusu.

DůvodJak to opravit
Obrázek rozmazaný, oříznutý nebo osvětlený odleskemFotografujte za denního světla, rovně na tmavém povrchu, všechny čtyři rohy viditelné.
Dokument vypršelNahrajte aktuálně platný dokument.
Jméno nebo datum narození se neshodují s účtemOpravte údaje účtu nebo vysvětlete zákonnou změnu jména pomocí podpůrného důkazu.
Důkaz adresy je příliš starý nebo není na vaše jménoPoskytnete nedávný kvalifikující dokument vydaný vám na vašu registrovanou adresu.
Způsob platby patří třetí straněPoužijte nástroj ve svém vlastním jménu - financování od třetí strany není přijímáno.
Soubor editován, oříznut pro skrytí dat, nebo snímek obrazovkyOdešlete neupravený originální obrázek nebo PDF.
Pobyt v jurisdikci s vyloučenímÚčet nelze otevřít; obecné stanovisko naleznete na naší stránce o licencích.

Pokud vám není rozhodnutí jasné, kontaktujte podporu a požádejte o vysvětlení. Pokud nám to zákon umožňuje, vysvětlíme vám důvod.

Probíhající kontroly

Probíhající monitoring transakcí

Ověření není jednorázová událost. Účty a transakce jsou monitorovány po dobu trvání vztahu.

Co se monitoruje

Vzorce financování a výběrů, změny způsobu platby, změny země nebo kontaktních údajů, aktivita, která neodpovídá profilu, který jste uvedli při registraci, a jakákoli aktivita označená našimi skenovacími nástroji.

Co z toho může vyplynout

  • Žádost o aktualizované dokumenty nebo vysvětlení zdroje prostředků.
  • Dočasné zadržení konkrétní transakce během její kontroly.
  • Úprava limitů zveřejněných ve vašem účtu.
  • Omezení nebo uzavření účtu tam, kde to zákon vyžaduje.

Záznamy

Identifikační údaje a záznamy o transakcích jsou uchováváni po dobu požadovanou příslušným právem po skončení vztahu a jsou zpracovávány v souladu s naším Prohlášením o ochraně osobních údajů. V určitých případech zákon brání tomu, abychom klientovi sdělili, že byla podána zpráva.

Vaše strana

Vaše povinnosti

  • Poskytujte přesné, aktuální a úplné informace a udržujte je aktualizované.
  • Používejte pouze vlastní prostředky a vlastní platební nástroje - nikdy ne cizí.
  • Vedete pouze jeden účet a čuvejte si své přihlašovací údaje v tajnosti.
  • Reagujte na žádosti o dokumenty v časovém rámci uvedeném v žádosti.
  • Upozorněte nás bez zbytečného odkladu, pokud se změní vaše země bydliště, právní jméno nebo způsob platby.
  • Okamžitě nahlaste jakoukoli podezřelou neoprávněnou přístup k vašemu účtu.

Podání zfalšovaných nebo pozměněných dokumentů je vážná záležitost. Vede to k uzavření účtu a, pokud to vyžaduje platné právo, k oznámení příslušnému orgánu.

Podpora

Kde se zeptat

Pokud je cokoliv na této stránce nejasné nebo chcete znát přesný stav vaší vlastní verifikace, zeptejte se nás dříve, než budete znovu nahrávat.

Kdo si přezkoumává moje dokumenty?

Proškolený auditor compliance. Soubory jsou uloženy na omezených systémech a přístup je omezen na personál, který jej potřebuje pro ověřování.

Mohu začít dřív, než jsem ověřen?

Můžete se zaregistrovat a prozkoumat účet, ale financování, obchodování a výběry závisí na stavu ověření zveřejněném na vašem účtu.

Musím se ověřit znovu později?

Případně. Dokumenty vypršují, adresy se mění a periodická obnova je normální součástí compliance «N» AML. Pokud bude potřeba obnova, ozveme se vám.

Jak se mohu kontaktovat s týmem compliance?

Využijte kontaktní cestu na našem kontaktní stránce a ve své zprávě uveďte "KYC" nebo "ověření" spolu s e-mailovou adresou na vašem účtu. Prosím, neposílejte obrázky dokumentů nezabezpečenými kanály - nahrajte je místo toho v oblasti účtu.

Licence a regulační informace

Než nahrajete

Ověřte se jednou a čistě

Devadesát procent zpoždění pochází ze tří věcí: rozmazané fotografie, zastaralého dokladu o adrese a způsobu platby na jméno někoho jiného. Opravte to a většina kontrol projde na první pokus.

Potřebujete pomoc s dokumentem?

Náš tým podpory vám přesně řekne, který soubor byl odmítnut a proč.

  • Nejprve zkontrolujte ověřovací část svého účtu.
  • Poté kontaktujte podporu se svou registrovanou e-mailovou adresou.

Kontaktujte podporu